• 使用总分或总分总结构
  • 显式提示逻辑结构
  • 使用过渡性总结
  • 两种基本的逻辑结构
  • 通过格式化,提升逻辑清晰度

 

候选人逻辑混乱,是面试的常见减分项

让我们看下面的例子。

 

面试问题:

 

您是否遇到过比较大的挑战?如何处理的?

 

如下是回答:

 

[Jack] 之前实习的时候,我老板

[Jack] 可能经常要出差

[Jack] 不在公司,在我进去三个礼拜的时候,做了一个内部调研

[Jack] 大概

[Jack] 来调查我们***这个产品在客户印象中存在什么问题

[Jack] 从一开始的时候,我一头雾水,不知道从哪里来

[Jack] 哪个切入点来着手

[Jack] 那后面的话,自己学过市场营销的书籍,参考了一下其他

[Jack] 一些问卷,跟市场部的同事进行一些沟通,协调一下,看看有没有什么问题

[Jack] 在做好之前

[Jack] 大概将近两个礼拜的准备时间之后,我是一个一个电话慢慢打过去

[Jack] 销售的反馈并不是很积极,但是其实他并不会真的给你反馈

[Jack] 那这个

[Jack] 就要求我不停的PUSH他,电话,邮件,最终来达到调研报告的目的

[Jack] 通过问卷,我们找到了一些产品的问题

[Jack] 而且是一些并不是由于客户自己使用不当而产生的一些问题

[Jack] 通过和工厂的沟通,改正了问卷中显示的问题,保证未来的客户,不会再出现这种问题

 

在上面的案例中,候选人遇到的挑战是什么呢?

 

可能是:

 

1)一开始的时候,我一头雾水,不知道从哪里来?

2)销售的反馈并不是很积极

 

但是到底是什么?没有明确的答案。怎么处理的,也不清楚。

 

在口头沟通的时候,我们的思路往往是发散的。顺着当前的讲话和想法往下走,最后常常跳到离题万里的地方。

法则:使用总分或总分总结构

在面试时,经常遇到候选人讲半天,面试官还是不知道你在说什么的情况。

 

解决这个问题的有效方法是:在表达时,使用总分或者总分总结构。也就是说,在表达的开始,就明确的概括,你到底是讲的什么。

 

同样回答:您是否遇到过比较大的挑战?如何处理的?

 

在如下的案例中,第一句话,就概述了后面的内容:“我曾经在2天内,将课程开发效率提高了6倍以上。”

 

我曾经在2天内,将课程开发效率提高了6倍以上。

 

这是2007年,在保时捷的年度头号项目中。我作为主要培训师,和我的老板、同事一起,设计培训课程。

 

我们面临的挑战是:时间紧迫,我们必须在一个月内拿出最终的培训设计,开始打印。包括PPT、学员手册、演示案例、测试题等。按照进度,几乎不可能按期完成。

 

我觉得需要提升效率。所以,我采取了如下的措施:

 

Blablabla….

 

请问有什么我讲的不清楚的地方吗?

 

通过这种方式,面试官一开始,就对你要说什么,有了认识,从而方便他们理解后续内容。

 

同时,这种方式会迫使你更清楚,到底你接下来需要说什么。缩小你的表达范围,从而降低离题万里的概率。

法则:显式提示逻辑结构

为了理解对方的表达,我们需要明确他们的逻辑。

 

如果对方在表达中,明确的提示了相关的逻辑结构。那么理解起来,就会方便很多。

 

以求职信模板为例。

 

 

这种方式,让HR一眼看上去,就很舒服,而且理解你的逻辑。

 

其中的缩进符号,就是在提示层次关系。

 

同样的策略,可以使用在口头表达中。如下面的“第一点、第二点、第三点”,就是在口头提示逻辑结构。

 

对方会感觉你有逻辑,^_^。同时,这也会帮助你,理顺自己的逻辑。

 

我访问了SmithStreet的网站,有3点给我印象很深。

 

第一点,它的核心客户是跨国公司。

 

我有在3家不同文化跨国公司实习的经验,这会帮助我更好的与潜在客户进行沟通。

 

第二点:SmithStreet的核心业务,包括了关于消费者研究、市场评估方面的内容。

 

这也是我很感兴趣的部分。我曾经发起并完成了一个客户忠诚度研究项目,以及市场可行性分析项目。

 

第三点:这个职位要求有识别潜在客户,并且开发lead的经验。

 

我以前的实习中,曾经开发过3个国家的客户。相信这段经验,会帮助我更好的完成工作。

 

常见的逻辑提示词,诸如:

 

“第一点、第二点、第三点…”

“第一步、第二步、第三步…”

“首先…然后…”

法则:过渡性总结

当你的表达比较长的时候,在中间,可以进行承上启下的过渡性总结。

 

“前面我讨论了,为了赢得市场,所需要做的前两点:缩减产品功能、定位工业市场。接下来,我会谈第三点:改进营销沟通。”

 

这会加深对方对你“逻辑清晰”的印象,方便面试官理解你的表达。其实同时,也在帮你自己整理思路。

并列式逻辑结构

在并列式逻辑结构中,各条目是并列关系。

 

在求职信模板中的4个黑体句,就是并列关系。

 

  • 精通Excel
  • 沟通能力强
  • 英语能力良好
  • 其他

 

而每一个条目下面,又有几条并列的内容。

 

在口头表达时,并列式的结构,通常可以用“第一点、第二点、第三点”来进行提示;在书面表达时,项目符号如实心圆点,常常用来帮助提示逻辑。

步骤式逻辑结构

在步骤式逻辑结构中,各条目按照顺序,形成完成某件事情的步骤。

 

在回答“如何”类问题时,步骤式逻辑结构是一个自然的选择。

 

例如:对于***项目,你是如何进行微博营销的?

 

我的方法,分为3个步骤:

 

第一步:Blablabla….

 

第二步:Blablabla….

 

第三步:Blablabla….

 

格式化与逻辑性

在进行格式化时,绝大多数求职者的重点,放在“美化”上。但是,通过格式化,让你的内容逻辑清晰,才是格式化的基本意义。毕竟商务文档,人们的首要要求不是美,而是理解。

上述简历模板,给人逻辑清晰的感觉。这是精心格式化带来的结果。

 

  • 各个一级主题,使用居中的黑体字,再加上一条分割线。这样,各个主题区域,自然地就被区分出来。
  • 二级主题的标题(专业能力与成就下面的室外汉语活动、1对1辅导、小班课堂活动)左对齐。
  • 一级主题和二级主题的上下留空白行。突出主题。
  • 主题下面的条目,使用项目符号并且有缩进。

 

这样,各个层次的格式,自然的表达了逻辑关系(一级主题、二级主题、具体内容)。

 

而如下的简历,看上去就没那么清晰。

 

例如,它的一级标题、二级标题和内容,都是左对齐。因此当我们眼睛扫过去的时候,识别逻辑结构的难度,就会大于前面的简历。